Målgruppe for vejledningen
Denne vejledning indeholder både information med relevans for en myndigheds arbejdsgange, og informationer af mere teknisk karakter om samspillet mellem lokale fagsystemer og Digitalt Samtykke.
Vejledningen er ikke en slutbrugervejledning til medarbejdere i tilsluttede myndigheder.
Digital Post-beskeder fra Digitalt Samtykke
Digitalt Samtykke sender notifikationer via Digital Post, når der sker hændelser i forhold til anmodninger om samtykke, samtykkeerklæringer og samtykker.
Notifikationerne sendes til borgeren (giveren, som har besvaret en anmodning om samtykke).
Notifikationerne sendes til myndigheden, hvis der er angivet et Digital Post-kontaktpunkt i tilknytning til den valgte afsender af anmodningen om samtykke.
Det er altså i opsætningen af samtykkeerklæringsskabelonen, at myndigheden beslutter, om den vil modtage notifikationer til et Digital Post-kontaktpunkt.
Digital Post-beskeder til myndigheden har en MEMO-opmærkning, der muliggør, at beskeder kan håndteres på en god måde af et modtagersystem/fagsystem.
Hvilke Digital Post-beskeder sendes til borgere?
I nedenstående tabel er det beskrevet, hvilke hændelser der udløser, at Digitalt Samtykke sender en Digital Post-besked til en borger.
| Hændelse |
Yderligere information |
|
Borgeren har i Digitalt Samtykke modtaget en anmodning om samtykke fra en myndighed.
Notifikationstype:
dk.digst.samtykke.anmodning.sendt
|
Beskeden sendes ikke, hvis medarbejderen i Digitalt Samtykke til myndigheder går direkte fra oprettelse af anmodningen til “Besvar sammen med borger”.
Beskeden sendes ikke, hvis borger besvarer via hop-integration.
|
|
En anmodning om samtykke, som borgeren mangler at besvare, er ved at udløbe.
Notifikationstype:
dk.digst.samtykke.anmodning.udløber
|
Notifikationen styres via opsætning af samtykkeerklæringsskabelonen.
Som udgangspunkt sendes beskeden 3 dage før udløb af anmodning om samtykke, hvis ikke et andet antal dage er valgt i skabelonen.
Det kan også vælges, at denne notifikationstype ikke skal sendes.
|
|
En anmodning, som skal besvares af 2 borgere, er blevet besvaret digitalt af den første borger (giver 1).
Notifikationstype:
dk.digst.samtykke.anmodning.giver1.besvaret
|
Beskeden sendes kun til den anden borger (giver 2).
Hvis borgeren (giver 1) besvarer via hop-integrationen, kan beskeden fravælges i systemintegrationen.
|
|
Borgeren har selv besvaret en anmodning digitalt.
Notifikationstype:
dk.digst.samtykke.anmodning.besvaret
|
Ved 2 givere sendes beskeden til begge borgere.
Som bilag til Digital Post-beskeden er der vedlagt en PDF-kopi af samtykkeerklæringen med borgerens besvarelse.
Hvis borgeren (giver 1 eller giver 2) besvarer via hop-integrationen, kan beskeden fravælges i systemintegrationen.
|
|
Anmodningen er blevet besvaret af borgeren med hjælp fra en medarbejder.
Notifikationstype:
dk.digst.samtykke.anmodning.besvaret
|
Som bilag til Digital Post-beskeden er der vedlagt en PDF-kopi af samtykkeerklæringen med borgerens besvarelse. |
|
En samtykkeerklæring er afleveret til Digitalt Samtykke via API.
Notifikationstype:
dk.digst.samtykke.erklæring.oprettet
|
Myndigheden kan i API-kaldet styre, om denne besked skal sendes til borgeren. |
|
Borgeren selv har tilbagekaldt et enkelt samtykke digitalt.
Dvs. at borger tilbagekaldte samtykket på Digitalt Samtykke til borgere.
Notifikationstype:
dk.digst.samtykke.samtykke.tilbagekaldt
|
Ved 2 givere er der en særskilt variant af beskeden. |
|
Et enkelt samtykke er blevet tilbagekaldt af borgeren med hjælp fra en medarbejder.
Notifikationstype:
dk.digst.samtykke.samtykke.tilbagekaldt
|
Beskeden sendes også, hvis hændelsen sker ved kald til Digitalt Samtykke API. |
|
Alle tilbageværende samtykker i en samtykkeerklæring er blevet tilbagekaldt af borgeren med hjælp fra en medarbejder.
Notifikationstype:
dk.digst.samtykke.erklæring.tilbagekaldt
|
Beskeden sendes også, hvis hændelsen sker ved kald til Digitalt Samtykke API. |
|
Et enkelt samtykke er blevet lukket af en medarbejder.
Notifikationstype:
dk.digst.samtykke.samtykke.lukket
|
Beskeden sendes også, hvis hændelsen sker ved kald til Digitalt Samtykke API. |
|
Alle tilbageværende samtykker i en samtykkeerklæring er blevet lukket af en medarbejder.
Notifikationstype:
dk.digst.samtykke.erklæring.lukket
|
Beskeden sendes også, hvis hændelsen sker ved kald til Digitalt Samtykke API. |
Digital Post-beskederne sendes til den borger, som har besvaret samtykkeerklæring.
I de situationer, hvor samtykkeerklæringen besvares af en anden borger end den borger, som samtykkeerklæringen handler om, sendes der kun Digital Post-besked til borgeren, som har besvaret samtykkeerklæringen.
Borgere, der er fritaget fra Digital Post
Digitalt Samtykke står ikke for fjernprint til borgere, der er fritaget fra Digital Post. Så borgere, der er fritaget fra Digital Post, får ikke automatisk tilsendt fysiske kopier af de Digital Post-beskeder, som fremgår ovenfor.
Det er myndighedens eget ansvar at sørge for at borgere, der er fritaget fra Digital Post, får den nødvendige information, fx en fysisk kopi af en besvaret samtykkeerklæring.
I Digital Samtykke til myndigheder bliver medarbejderen gjort opmærksom på digital fritagelse, når de er i gang med at anmode om samtykke fra en borger, der er fritaget fra Digital Post.
Hvilke Digital Post-beskeder sendes til myndigheden?
Digitalt Samtykke kan sende Digital Post-beskeder til en myndighed, når der sker hændelser i Digitalt Samtykke. Det kan fx være, når en anmodning om samtykke bliver besvaret eller et samtykke bliver tilbagekaldt af en borger.
Notifikationen sendes til det Digital Post-kontaktpunkt, der knytter sig til skabelonen, som anmodningen eller samtykkeerklæringen blev skabt ud fra.
Følgende notifikationer sendes, hvis der er angivet et Digital Post-kontaktpunkt på afsenderen af anmodningen og samtykkeerklæringen:
| Hændelse |
Indhold i Digital Post-beskeden |
|
En anmodning om samtykke er sendt digitalt til borger.
Beskeden sendes ikke, hvis medarbejderen i Digitalt Samtykke til myndigheder går direkte fra oprettelse af anmodningen til “Besvar sammen med borger”.
Beskeden sendes ikke, hvis borger besvarer via hop-integration.
Notifikationstype:
dk.digst.samtykke.anmodning.sendt
|
- Hoveddokument.html (da)
- Anmodning om samtykke - myndighedskopi.pdf
- Kopi af besked til borger ([navn på giver]).html (da)*
- Om Digitalt Samtykke ([navn på giver]).pdf (da)*
*Vedhæftes ikke, hvis borgeren (giver) er fritaget for Digital Post.
|
|
En anmodning annulleres af en medarbejder, før borger besvarer den.
Notifikationstype:
dk.digst.samtykke.anmodning.annulleret
|
|
|
En anmodning om samtykke, som borgeren mangler at besvare, er ved at udløbe.
Notifikationen styres via opsætning af samtykkeerklæringsskabelonen.
Som udgangspunkt sendes beskeden 3 dage før udløb af anmodning om samtykke, hvis ikke et andet antal dage er valgt i skabelonen.
Det kan også vælges, at denne notifikationstype ikke skal sendes.
Notifikationstype:
dk.digst.samtykke.anmodning.udløber
|
- Hoveddokument.html (da)
- Anmodning om samtykke - myndighedskopi.pdf
- Kopi af besked til borger ([navn på giver]).html (da)*
*Vedhæftes ikke, hvis borgeren (giver) er fritaget for Digital Post.
|
|
En anmodningen er udløbet uden besvarelse fra borger.
En anmodning udløber 14 dage fra anmodningstidspunktet, hvis den ikke besvares.
Notifikationstype:
dk.digst.samtykke.anmodning.udløbet
|
|
|
En anmodning, som skal besvares af 2 borgere, er blevet besvaret digitalt af den første borger (giver 1).
Denne notifikation er kun relevant for myndigheder, hvor flere borgere skal tage stilling til en anmodning om samtykke sammen. Fx to forældre, som skal give samtykke, der handler om deres barn.
Notifikationstype:
dk.digst.samtykke.anmodning.giver1.besvaret
|
- Hoveddokument.html (da)
- Anmodning om samtykke - myndighedskopi.pdf
- Kopi af besked til borger ([navn på giver 2]).html*
- Om Digitalt Samtykke ([navn på giver 2]).pdf*
*Vedhæftes ikke, hvis borgeren (giver 2) er fritaget for Digital Post.
|
|
Borgeren har selv besvaret en anmodning digitalt.
Notifikationstype:
dk.digst.samtykke.anmodning.besvaret
|
- Hoveddokument.html (da)
- Samtykkeerklæring - myndighedskopi pr. [dd-mm-år].pdf
- Kopi af besked til borger ([navn på giver]).html (da)*
- Kopi til borger af samtykkeerklæring pr. [dd-mnd-år] ([navn på giver]).pdf*
- Teknisk udvekslingsformat.xml
*Vedhæftes ikke, hvis borgeren (giver) er fritaget for Digital Post.
|
|
Anmodningen er blevet besvaret af borger med hjælp fra en medarbejder.
Dvs. den er blevet besvaret ved hjælp af medbetjening i Digitalt Samtykke til myndigheder. Borger har enten bekræftet mundtligt eller skrevet under på skærmen.
Notifikationstype:
dk.digst.samtykke.anmodning.besvaret
|
- Hoveddokument.html
- Samtykkeerklæring - myndighedskopi pr [dd-mm-år].pdf
- Kopi af besked til borger ([navn på giver]).html*
- Kopi til borger af samtykkeerklæring pr. [dd-mnd-år] ([navn på giver]).pdf*
- Teknisk udvekslingsformat.xml
*Vedhæftes ikke, hvis borgeren (giver) er fritaget for Digital Post.
|
|
En samtykkeerklæring er afleveret til Digitalt Samtykke via API.
Det kan styres i API-kaldet, om der sendes besked til borger, der har besvaret samtykkeerklæringen (giver).
Notifikationstype:
dk.digst.samtykke.erklæring.oprettet
|
- Hoveddokument.html (da)
- Samtykkeerklæring - myndighedskopi pr. [dd-mm-år].pdf
- Kopi af besked til borger ([navn på giver]).html (da)*
- Kopi til borger af samtykkeerklæring pr. [dd-mnd-år] ([navn på giver]).pdf*
- Teknisk udvekslingsformat.xml
*Vedhæftes ikke, hvis borgeren (giver) er fritaget for Digital Post, eller hvis besked til borger blev fravalgt i API-kald.
|
|
Borgeren selv har tilbagekaldt et enkelt samtykke digitalt.
Dvs. at borger tilbagekaldte samtykket på Digitalt Samtykke til borgere.
For samtykker, hvor 2 borgere tog stilling til samtykket sammen, er der være en særskilt variant.
Notifikationstype:
dk.digst.samtykke.samtykke.tilbagekaldt
|
- Hoveddokument.html
- Samtykkeerklæring - myndighedskopi pr. [dd-mm-år].pdf
- Kopi af besked til borger ([navn på giver]).html*
*Vedhæftes ikke, hvis borgeren (giver) er fritaget for Digital Post.
|
|
Et enkelt samtykke er blevet tilbagekaldt af borger med hjælp fra en medarbejder.
Beskeden sendes også, hvis hændelsen sker ved kald til Digitalt Samtykke API.
Notifikationstype:
dk.digst.samtykke.samtykke.tilbagekaldt
|
- Hoveddokument.html
- Samtykkeerklæring - myndighedskopi pr. [dd-mm-år].pdf
- Kopi af besked til borger ([navn på giver]).html*
*Vedhæftes ikke, hvis borgeren (giver) er fritaget for Digital Post.
|
|
Alle tilbageværende samtykker i en samtykkeerklæring er blevet tilbagekaldt af borger med hjælp fra en medarbejder.
Beskeden sendes også, hvis hændelsen sker ved kald til Digitalt Samtykke API.
Notifikationstype:
dk.digst.samtykke.erklæring.tilbagekaldt
|
- Hoveddokument.html
- Samtykkeerklæring - myndighedskopi pr. [dd-mm-år].pdf
- Kopi af besked til borger ([navn på giver]).html*
- tilbagekaldteSamtykker.json (teknisk dokument med liste af påvirkede samtykke id’er)
*Vedhæftes ikke, hvis borgeren (giver) er fritaget for Digital Post.
|
|
Et enkelt samtykke er blevet lukket af en medarbejder.
Beskeden sendes også, hvis hændelsen sker ved kald til Digitalt Samtykke API.
Notifikationstype:
dk.digst.samtykke.samtykke.lukket
|
- Hoveddokument.html
- Samtykkeerklæring - myndighedskopi pr. [dd-mm-år].pdf
- Kopi af besked til borger ([navn på giver]).html*
*Vedhæftes ikke, hvis borgeren (giver) er fritaget for Digital Post.
|
|
Alle tilbageværende samtykker i en samtykkeerklæring er blevet lukket af en medarbejder.
Fx hvis en sag lukker, og samtykkerne derfor ikke længere er relevante for myndigheden. Det er myndigheden selv, der foretager denne handling.
Beskeden sendes også, hvis hændelsen sker ved kald til Digitalt Samtykke API.
Notifikationstype:
dk.digst.samtykke.erklæring.lukket
|
- Hoveddokument.html
- Samtykkeeklæring - myndighedskopi pr [dd-mm-år].pdf
- Kopi af besked til borger ([navn på giver]).html*
- lukkedeSamtykker.json (teknisk dokument med liste af påvirkede samtykke id’er)
*Vedhæftes ikke, hvis borgeren (giver) er fritaget for Digital Post.
|
|
Et eller flere samtykker er ved at udløbe.
Det er myndigheden, der bestemmer på skabelonniveau, om de vil have denne notifikationstype, og hvor længe før udløbsdatoen, de vil notificeres.
Notifikationstype:
dk.digst.samtykke.samtykke.udløber
|
- Hoveddokument.html
- Samtykkeerklæring - myndighedskopi pr [dd-mm-år].pdf
- snartUdløbneSamtykker.json (teknisk dokument med liste af påvirkede samtykke id’er)
|
|
Et eller flere samtykker er udløbet.
Det er myndigheden, der bestemmer på skabelonniveau, om der er en udløbsdato, og hvor længe gyldighedsperioden er.
Notifikationstype:
dk.digst.samtykke.samtykke.udløbet
|
- Hoveddokument.html
- Samtykkeerklæring - myndighedskopi pr. [dd-mm-år].pdf
- udløbneSamtykker.json (teknisk dokument med liste af påvirkede samtykke id’er)
|
Hvilket kontaktpunkt i myndigheden sendes notifikationerne til?
Myndigheden bestemmer selv, hvilket Digital Post-kontaktpunkt, der skal sendes notifikationer til. Kontaktpunktet angives på hver afsender i myndighedens samtykkeerklæringsskabelon i Digitalt Samtykke.
På en skabelon er det muligt at have flere afsendere, hvor der til hver afsender er tilknyttet et Digital Post-kontaktpunkt.
Hvis myndigheden har flere skabeloner i Digitalt Samtykke (fx en kommune, hvor flere forskellige forvaltninger bruger Digitalt Samtykke), er det også muligt at sætte forskellige kontaktpunkter på de forskellige skabeloner.
Hvis det angivne kontaktpunkt ikke findes eller er inaktiv, sendes Digital Post-beskederne til myndighedens primære modtagersystem.
MEMO-opmærkning af Digital Post-beskeder til myndigheder
I Digital Post-beskeder til myndigheder bliver følgende informationer lagt i MEMO-headeren:
-
Notifikationstype under MessageCode
-
Borgers (Subjekt) CPR-nummer og navn under ContentData i underelementet CPRdata
-
Sagskontekst under CaseID (hvis angivet på anmodningen/samtykkeerklæringen)
-
ExternalSystemId under AdditionalContentData (hvis angivet på anmodningen/samtykkeerklæringen)
-
AnmodningsUUID / ErklæringsUUID / SamtykkeUUID under AdditionalContentData
- SamtykkeerklæringsSkabelonReference under AdditionalContentData
Afprøvning i testmiljø
Digitalt Samtykkes eksterne testmiljø (preprod) er integreret til Digital Posts testmiljø, hvilket giver mulighed for at afprøve notifikationer via Digital Post til borgere og myndigheder i et testsetup.