Loading…

God selvbetjening: Udviklingsvejledning for selvbetjeningsløsninger

Formål

Hvad kendetegner en god selvbetjeningsløsning? Hvordan sikrer man udviklingen af en effektiv og brugervenlig selvbetjeningsløsning i praksis? Disse spørgsmål er i centrum for denne gruppe.

Gruppes formål er at dele erfaringer og debattere, men samtidigt komme med forslag til hvad `god praksis´ er i udviklingen af gode og effektive selvbetjeningsløsninger.

Har du fx et bud på:

  • Hvordan man identificerer bruger- og forretningsbehov inden udviklingen igangsættes?
  • Hvordan man effektivt skriver klart og meningsfuldt til ens målgruppe, uden brug af kancelli- og lovsprog?
  • Hvordan ser et logisk og intuitivt design og flow i selvbetjeningsløsninger ud?
  • Hvilke typer af data og indhold fra fx fagsystemer kan bruges for at sikre en hurtigere gennemførsel af selvbetjeningsløsninger?
  • Hvordan indarbejdes tilgængelighed (WCAG 2.0 AA) effektivt i nye og eksisterende løsninger?

Hvis du har erfaringer med udviklingen af effektive, brugervenlige og tilgængelige selvbetjeningsløsninger håber vi, at du vil dele dine erfaringer, komme med dine anbefalinger og deltage i debatten.

Alle er velkomne og kan bidrage i form at debatindlæg, nyheder, links og dokumenter.

Baggrund og linke til Udviklingsvejledning for god selvbetjening

Gruppen er en del af Udviklingsvejledningen for selvbetjeningsløsninger (dvs. Initiativ 1.5: Velfungerende selvbetjeningsløsninger i den Fællesoffentlige Digitaliseringsstrategi 2011-2015). Vejledningen indeholder de fællesoffentlige krav, som skal sikre brugervenlige digitale selvbetjeningsløsninger. Alle krav skal som udgangspunkt opfyldes. 

Vejledningens anbefalinger, gode eksempler og værktøjskasse er forslag og hjælp til at leve op til alle kravene. 

Vejledningen (version 1.0) er lanceret 30. april 2013. Seneste version af vejledningen (version 1.2) er lanceret 30. august 2014.

Afsender af vejledningen er Styregruppen for den fællesoffentlige digitaliseringsstrategi.

Vis mere
Gruppens profilbillede

83 medlemmer

Vis liste

Fri tilmeldingiAlle kan melde sig ind.

Tilmeld

Favorit iKun medlemmer kan markere grupper som favorit.

Tilføj

BidragiLog ind for at bidrage.

Debat i God selvbetjening: Udviklingsvejledning for selvbetjeningsløsninger

Gruppens profilbillede

06.07.2019 Debat - Kommentarer: 0

Bedre tekster er lig med bedre selvbetjening

Gruppens profilbillede

29.04.2019 Debat - Kommentarer: 0

Tag borgeren i hånden

Gruppens profilbillede

02.03.2018 Debat - Kommentarer: 0

Lær fra Webshops

Gruppens profilbillede

27.12.2017 Debat - Kommentarer: 2

God service - et tip til selvbetjening

Gruppens profilbillede

15.09.2017 Debat - Kommentarer: 0

Selvbetjening og Neuroscience

Gruppens profilbillede

16.05.2017 Debat - Kommentarer: 0

Selvbetjeningen - kan være mange ting

Gruppens profilbillede

03.03.2014 Debat - Kommentarer: 1

Udviklingsvejledning uden 'pynte-grafik'.

Gruppens profilbillede

27.10.2013 Debat - Kommentarer: 0

Vejledningens interaktionsdesign nu opdateret!

Gruppens profilbillede

23.07.2013 Debat - Kommentarer: 2

PDF-version?