Loading…
Tilbage

Profilbillede

Teknikken skal i baggrunden

Mikkel Noe Westh

Selvbetjening skal ikke ses med de teknologiske ”EDB” briller, man skal ikke alene se webløsninger bredere end blot den enkelte selvbetjeningsløsning, men forstå, at den digitale og den analoge verden vil smelte sammen. Fremtidens bruger vil i højere grad interagere med omverden via webtjenester. Når jeg er ude at rejse, vil jeg f.eks. gerne publicere bidder af mit liv, i form af tekst på Twitter, billeder eller video på Flikr, eller film på Youtube. Og for at undgå den lange kø i lufthavnen, vil jeg gerne booke min plads i flyet og udskrive mit bordingpas hjemmefra. Med de yngre generationer der er på vej, vil forventningen til en endnu højere integration mellem de to verdner være et naturligt skridt. Derfor må udvikling af selvbetjeningsløsninger tage udgangspunkt i brugeren og dennes situation.